Leis
Banco Central quer obrigar os bancos a criarem ouvidorias
Nota:
O Banco Central (BC) quer obrigar os Bancos a criarem ouvidorias. A resolução
ficou disponível para Consulta Pública até o último dia 31/12/06 , por onde ficou
por aproximadamente 2 meses. A Resolução do Banco Central seguirá o modelo já
adotado pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e o seu objetivo é
diminuir o número de reclamações existentes junto ao Banco Central. Alguns bancos,
como é o caso do Banco Itaú, que já criou sua Ouvidoria desde junho deste ano, já
estariam atendendo a Resolução.
Comentário:
Segundo o especialista em Direito do Consumidor Vinícius Zwarg, associado do
Escritório Emerenciano, Baggio e Associados Advogados, este é mais um passo pela
Cidadania: "Não há razão para o segmento bancário permanecer como um dos mais
reclamados no mercado de consumo. As ouvidorias ajudarão a diminuir as reclamações
junto ao Banco Central e aos Órgãos de Defesa do Consumidor e, por via de
consequencia, a litigiosidade que decorre da falta de solução de alguns problemas".
Perguntas e Entrevistas para Dr. Vinícius Zwarg
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